Livraisons et retours

Livraison

Facile – rapide – sûr

Sécurité – Nous travaillons avec des partenaires fiables actifs depuis de nombreuses années.

Traçabilité – Grâce au numéro de suivi vous savez à tout moment où votre colis se trouve.

Rapidité – Nous envoyons votre colis au plus vite. Les envois se font du lundi au vendredi, généralement le jour ouvrable qui suit votre commande.

Trekking Fox vous offre les frais de port pour les commandes:

  • à partir de 150 EUR en France Métropolitaine;
  • à partir de 90 EUR en Belgique

Pour les paniers d’un montant inférieur, nous vous demandons une participation aux frais d’expédition.

FRANCE

FormuleDélai de livraison*Prix TTC
Colissimo à domicile/au travail2 à 4 jours9.95 €
Gratuit pour toute commande à partir de 150€
Colissimo dans un point d’enlèvement
– bureaux de Poste ou commerçants-
2 jours7.95 €
Gratuit pour toute commande à partir de 150€

*Jours ouvrables. Délais habituels de la poste depuis le moment où nous envoyons votre commande. Trekking Fox ne peut être tenu responsable de retards de la poste ou de ses partenaires.

A qui confions-nous votre colis? Comment vous est-il remis?

Nous remettons votre colis à Bpost qui le traite et vous envoie une notification avec un numéro de suivi de votre colis. Bpost transfère votre colis à Colissimo qui vous le livre.

Colissimo à domicile/au travail:

  • Suivi en ligne de votre paquet – vous savez à tout moment où se trouve votre colis;
  • En cas d’impossibilité de remise du colis par La Poste-Colissimo à l’adresse de livraison, un avis de passage vous est laissé. Celui-ci mentionne l’adresse du bureau de Poste où votre colis reste disponible pendant 15 jours depuis la date mentionnée sur l’avis de passage.

Colissimo dans un point d’enlèvement:

  • Suivi en ligne de votre paquet – vous savez à tout moment où se trouve votre colis;
  • Choisissez votre point d’enlèvement parmi le réseau Colissimo (6500 bureaux de poste ou points de retrait chez des commerçants);
  • Vous disposez de 7 jours pour passer prendre votre colis au point d’enlèvement

BELGIQUE

FormuleDélai de livraison*Prix TTC
Livraison à domicile/au travail1 jour6.25 €
Gratuit pour toute commande à partir de 90€
Distributeur de colis
– 24h/24h – 7j/7j –
1 jour5.50 €
Gratuit pour toute commande à partir de 90€
En point d’enlèvement
-2300 points disponibles-
1 jour5.70
Gratuit pour toute commande à partir de 90€
Retrait en entrepôt
– Passez nous dire bonjour! –
directementGratuit

*Jours ouvrables. Délais habituels de la poste depuis le moment où nous envoyons votre commande. Trekking Fox ne peut être tenu responsable de retards de la poste ou de ses partenaires.

Livraison à domicile/au travail

  • Suivi en ligne de votre paquet – vous savez à tout moment où se trouve votre colis;
  • Si Bpost ne peut remettre le colis à l’adresse de livraison, il est présenté une seconde fois. En cas d’échec de la remise du colis à la seconde présentation un avis de passage vous est laissé avec l’adresse du bureau de Poste où votre colis reste disponible pendant 15 jours depuis la date mentionnée sur l’avis de passage.

Livraison en distributeur de colis

  • Suivi en ligne de votre paquet – vous savez à tout moment où se trouve votre colis;
  • Vous recevez un e-mail ou SMS pour vous prévenir que votre colis est disponible pour enlèvement;
  • Distributeurs accessibles 24 heure sur 24 – 7 jours sur 7;
  • Vous disposez de 5 jours pour prendre votre colis dans le Distributeur (accessible 24 h/ 24 – 7 j/7)

Livraison en point d’enlèvement

  • Suivi en ligne de votre paquet – vous savez à tout moment où se trouve votre colis;
  • Vous recevez un e-mail ou SMS pour vous prévenir que votre colis est disponible pour enlèvement;
  • Choisissez votre point d’enlèvement parmi les 2300 points disponibles (bureaux de poste, points poste (un Delhaize, un Spar, un Press Shop, un Relay…) ou un Kariboo Spot;
  • Vous disposez de 14 jours pour passer prendre votre colis au point d’enlèvement

Retrait en entrepôt

Passez nous dire bonjour! Venez voir et tester le matériel. Nous adorons partager notre passion et vous conseillerons avec plaisir. Téléphonez-nous avant!

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Les conditions de livraison sont détaillées dans les Conditions générales

Retours

Retours acceptés sous 14 jours.

Les articles doivent être retournés en parfait état, complets, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine non endommagé. Ils doivent être protégés d’une manière au moins équivalente à la protection utilisée pour l’envoi initial.

Les conditions et modalités pour les retours sont détaillées dans les Conditions générales